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 某公司员工绩效考核细则 | yzhdgs | 2008-01-14 |
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| 一、绩效考核的目的：
1.不断提高公司的管理水平、产品质量，降低生产经营成本和事故发生率，提供公司保持可持续发展的动力；
2.加深公司员工了解自己的工作职责和工作目标；
3.不断提高公司员的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性；
4.建立以部门、班组为单位的团结协作、工作严谨高效的团队；
5.通过考核结果的合理运用（奖惩或待遇调整、精神奖励等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。
二、绩效考核的原则：
1.公平、公开性原则：公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。
2.定期化与制度化原则：绩效考 阅读全部内容＞＞ |
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| 思源服务提案 | 曾珠 | 2008-01-11 |
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| 怎样让广告帮助赚钱？
掌握广告这个工具
无疑，产品推广非常重要
如何把握我们在广告的投资
共同的荣誉
1996年，碧桂园、鳄鱼宝宝
获广州首届4A创作奖
1997年，碧桂园形象篇、鳄鱼宝宝、好心情
口服液广东省广告协会第五届优秀
广告作品奖；
浪奇 奥丽莎香皂
第五届全国优秀广告作品铜奖；
共同的荣誉
1999年，步步高超级VCD、仙都 阅读全部内容＞＞ |
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| 人才甄选 | 曾珠 | 2008-01-10 |
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| 人才甄选与面试技巧
目的
掌握与增强面试选才技巧，有效驾驭面试与选才活动
内容
面试的含义与重要性
面试的有效性研究
面试的几种方法
面试项目管理
面试中的主要问题
一、面试的含义与重要性
招聘是人力资源部门的一个重要工作内 容（理念：战略性业务伙伴）
面试： 通过审核对方提交的书面资料和口头询问，获取信息
目的： 招聘、选才
特征： 平等沟通
程序为招聘单位主导和控制 阅读全部内容＞＞ |
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| 人力资源概论 | 曾珠 | 2008-01-10 |
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| 选聘人才
态度
个性
能力
经验
知识
职业经理人的基本素质
个人效能=意愿 能力
意愿=吸引力+专注度+兴奋度
能力=知识+经验+技巧
团队三要素
团队发展成长的阶段
形成阶段（forming)
震荡阶段(storming)
正规阶段(norming)
表现阶段(performing)
目标管理的步骤
管理循环
检查不足
质量下降
问题增多
时间延长
成本上升
推诿责任
公牛的风格
运用思考
动作快、事必躬亲
攻击力强、控制欲强
不用讨论、直接指派
老鹰的风格
靠 阅读全部内容＞＞ |
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| 客户部对现有提案的分析 | 曾珠 | 2008-01-08 |
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| 目录：
客户部现有提案的方向
客户部现有提案的结构
客户部现有提案的困惑
客户部现有提案的进展
客户部现有提案的方向
为有具体需求的客户提供：
具有品牌提升作用的
具有营销作用的
与
宽容现实产品相关的
广告产品或网络广告产品
客户部现有提案结构
客户部现有提案的困惑
提案中如何体现广告的特性
提案的表现和表达尺度
提案在无成功案例时如何简明推介宽容
客户部现有提案的进展
整体逻辑性的加强
整合公司的产品的能力
表现能力的提升
和各部门的协调能力改善 阅读全部内容＞＞ |
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| 流程制作过程简介 | 曾珠 | 2008-01-08 |
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| 流程是什么？
流程扮演的角色
流程的工作内容
流程的工作目标
流程的意义
流程扮演的角色
流程好比机场的塔台管制，负责监控代理商的工作进度，时间表和交件期限。
流程扮演的角色就像业务人员在客户与代理商之间一样；是协调创意部、制作部与业务部的纽带，使各项工作在规定的期限内顺利进行。
流程的工作内容
开工作卡并分发给相关人员
建立工作卡档案
跟催每项工作进度
成本控制
了解并掌握工作报价
创意作品复印存档
工作进度报告（日报/周报）
流程的工作目标
由工作卡开始起，跟进每项工作进度，使各有关部门协力合作，保证每项工作在规定时间内顺 阅读全部内容＞＞ |
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| 客户部手册 | 吕翔 | 2007-12-26 |
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| Role 角色
Salesmen 贩卖者
—“贩卖”或参与“贩卖”所有广告公司提供给客户的服务。（创意、策略、媒介计划、促销的点子……）
Psychiatrist分析师
—聆听/分析各种来自市场，客户的问题，并最终找到解决问题的有效办法。
Translator翻译
—告诉客户消费者的需求；并把搜集到的各种信息“翻译”成一个精彩的brief给媒介部、创意部……
角色（续）
Protector 保护人
—保护品牌的形象、个性
—（在客户面前）保护你的同事
Accountant 会计
—掌握公司在你所服务的客户小组 阅读全部内容＞＞ |
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| 客服人员在提案中的作用 | 易可磬 | 2007-12-24 |
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| 客服人员在提案中的作用
何为客户服务
对于客户服务，在我以前的广告生涯里不止千遍、万遍的提起，但都是作为一种服务方式被提及。在我到宽容之前，从未作为一种职务出现在我的意识中。
那么此种提法是否合理呢，它的职能又是怎样划分的呢？
正如我在广告公司的文化中谈到的，一个企业的文化是无处不在地被体现出来，包括其机构、职位的设置。
宽容是一个综合性很强的公司，在日益细分的市场的竞争中，如何适应市场呢？只有我们的工作也相对细分，这也是宽容的特点和性格。
我在广告客户的工作中也发现了一些问题，如开发客户、策划和创意、日常维护、执行及和客户间的合同、财务的往来实际上是性格诧异很大 阅读全部内容＞＞ |
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| 公司内应有的礼仪2 | 姜韵瑶 | 2007-12-13 |
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| 第一条 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：
1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。
2.指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
3.胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
第二条 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：
1.衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2.领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
3.鞋子应 阅读全部内容＞＞ |
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| 餐饮业人事管理规章 | 李强 | 2007-10-22 |
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| 第一章 总则
第一条 餐饮业股份有限公司(以下简称本公司)所属员工的管理，除法令另有规定外，悉依本规则办理。
总公司员工的管理，比照办理。
第二条 本规则所称员工，以在本公司核定之员工编制名额内雇用的无定期工作契约职员为限，其区别标准如下：
(一)职员：从事管理工作的员工。
(二)技工：具备初中毕业以上程度，并有下列技术工作三年以上工作经验，经技工转类考试及格或甄选提升的工人：
1. 有关生产各项设备的操作，运转、制造及装修等工作。
2. 原物料或产品的制造、检验、加工、整理及包装等工作。
3. 其他与生产有关的专业性工作。
(三)管理工：具备高中毕业以上程度，并有本业二 阅读全部内容＞＞ |
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| 澳柯玛集团等级薪酬管理制度 | 王涛 | 2007-10-22 |
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| 第一章：总则
第一条： 为形成稳定的工作团队，维护澳柯玛集团（以下简称集团）各级员工的利益，保证公司的长远发展，特制定本制度。
第二条： 等级薪酬体系适用对象包括集团及下属公司和事业部职能部门中以常规性工作为特征的员工(包括享受年薪制员工、销售人员、计件制工人及承包薪酬员工以外的所有员工)。
第三条：等级工资制的薪酬构成为：
1、 基本工资；
2、 绩效工资；
3、 奖励工资；
4、 普惠的福利与保险；
5、 单项奖励计划；
6、 总裁特别奖（下属公司及事业部适用总经理特别奖）；
7、 其他。
第二章：等级薪酬管理办法
第一条：等级工资制共分9等37级。每个等级相对应的薪 阅读全部内容＞＞ |
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| HY投资集团有限公司招聘制度 | 李江 | 2007-10-15 |
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| 一、招聘原则
1、客观公正原则
人事部门及经办人员在人员招聘中，必须克服个人好恶以客观的态度及眼光去甑选人员，做到不偏不倚、客观公正。
2、德才兼备原则
人才招聘中必须注重应聘人员的品德修养，在此基础上考察应聘者的才能，做到以德为先，德才兼备。
3、先内后外原则
人事部门及用人部门在人才招聘中，应先从公司内部选聘合适人才，在此基础上进行对外招聘，从而充分运用和整合公司现有人力资源。
4、回避原则
德才兼备、唯才是举是公司用人的基本方针，因此对公司现有员工介绍的亲朋，公司将在充分考察的基础上予以选用，但与之有关联的相关人员在招聘过程中应主动予以回避，同时不能对招聘过程或人员施加压力 阅读全部内容＞＞ |
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| 劳务人员管理制度 | qiucool | 2007-10-06 |
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| 第一条 适用范围
本方案适用于******所有劳务（含实习）人员。
第二条 目的
为规范公司劳务、实习人员管理，保障劳动者合法权益，维护工作秩序，特制订本制度。
第三条 公司劳务人员的范围
本制度所指劳务人员为在公司办公场所办公的，与公司签订有劳务或实习协议的以下人员：
1) 新入职未满6个月的客服人员；
2) 新入职未满6个月的转压，审片和编目人员；
3) 刚毕业或未毕业的实习人员；
4) 实习编辑和摄像；
5) 其他短期项目的劳务人员
第四条 公司劳务人员的分类
1) 项目劳务：短期项目劳务即项目劳务，随着项目的结束人员解散；
2) 在编劳务：计入公司正式编 阅读全部内容＞＞ |
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| 人力资源管理规定--社会保险管理 | qiucool | 2007-10-06 |
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| 一、社会保险情况
社会保险是国家通过立法的形式，由社会集中建立基金，以使劳动者在年老、患病、工伤、失业、生育等丧失劳动能力的情况下能够获得国家和社会补偿和帮助的一种社会保障制度。
养老保险——为了保障员工退休后按月领取退休金为原则。
失业保险——为了保障失业人员失业期间的基本生活，促进其再就业。
工伤保险——为了保障因工作遭受事故伤害或者患职业病的职工获得医疗救治和经济补偿,促进工伤预防和职业康复。
生育保险——为了保障企业职工生育期间得到必要生育待遇和医疗保障。
医疗保险——为了保障职工和退休人员，患病时享受医疗保险待遇。
根据国家规定，社会保险由企业和个人共同承担。
1、养老 阅读全部内容＞＞ |
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| 員工手冊範本 | liangkuo | 2007-10-04 |
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| 员工手册范本
第一部分 公司的经营理念
客户 客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺
员工 是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现
产品 不断创新的产品是公司发展的轨迹
质量 产品及服务质量是公司发展的生命线
品牌 是公司产品及服务的一面明镜
市场 寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率
管理 一切经营活动的基石方针 高科技、专业化、集团化、国际化口号 创新求是
第二部分 人事政策
2-1 员工招聘和录用
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| 日企人力资源管理制度 | 周源 | 2007-09-29 |
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| 目 录
第一章:总则
第二章:人事架构图
第三章:佣工管理
1. 应聘手续
2. 劳动合同
3. 个人资料
4. 制服,证件及其它领用物品
5. 试用期
6. 调职
7. 培训及教育
8. 晋职
9. 终止合同
10. 解除合同
11. 辞职
12. 归还领用物品
第四章:考勤
1. 工作时间
2. 打卡
第五章:薪资福利
1. 劳动报酬
2. 月薪调整
3. 福利与保险
第六章:假期
1. 法定假日
2. 带薪年休假
3. 探亲假
4. 婚,丧假
5. 产 阅读全部内容＞＞ |
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| 工作文件之人事 | 王星 | 2007-09-28 |
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| 1. 目的
1.1 为公司人员提供详细的人事工作指南。
2. 范围
2.1 适用于全公司人事工作。
3. 术语和定义
3.1 N/A
4. 职责
4.1 人力资源部负责完善人事后勤服务，帮助处理员工从入职到合同终止后的所有事务。
5. 新职员入职
5.1 整理个人资料：人力资源部专员将审核个人资料并将新入职人员的资料输入人事系统。
5.2 签订合同：检查笔试、面试、体检记录确认合格并且资料齐备后，录用为公司试用员工
的人员将和公司签订为保障双方权益的为期三年的雇佣合同。从员工加入公司的第一天
起生效。（合同范本附后）
5.3 发放入职通知、培训 阅读全部内容＞＞ |
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| 雅戈儿部门责任 | 王星 | 2007-09-28 |
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| 一、 岗位职责及任职要求：
1． 经理
全面负责染纱部工作，领导染纱部按公司计划和质量要求进行生产
负责染纱部各项管理制度和质量体系的改进和完善
负责生产现场管理，确保安全生产保证各道工序生产畅通，整洁有序，管理到位
负责对染纱部进行成本核算及控制
负责制订和实施各工序的岗位职能分配和考核
领导和组织各工序的培训工作，配合公司落实制定并实施公司的年度培训计划，以提高全体员工素质
2． 副经理
负责LAB-DIP、复办组、FPY小组年度目标及计划的制定，并考核其完成情况
参与公司生产会议，传达上级下达的指示，做好上下级的连结纽带
参与每日新订单的评审，确保大货生产的顺利进行 阅读全部内容＞＞ |
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| 人事变动表 | 巴比 | 2007-09-27 |
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| 餐饮业股份有限公司人事管理规章 | 州州 | 2007-09-26 |
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| □ 总则
第一条 餐饮业股份有限公司(以下简称本公司)所属员工的管理，除法令另有规定外，悉依本规则办理。
总公司员工的管理，比照办理。
第二条 本规则所称员工，以在本公司核定之员工编制名额内雇用的无定期工作契约职员为限，其区别标准如下：
(一职)员：从事管理工作的员工。
(二)技工：具备初中毕业以上程度，并有下列技术工作三年以上工作经验，经技工转类考试及格或甄选提升的工人：
1.有关生产各项设备的操作，运转、制造及装修等工作。
2.原物料或产品的制造、检验、加工、整理及包装等工作。
3.其他与生产有关的专业性工作。
(三)管理工：具备高中毕业以上程度，并有 阅读全部内容＞＞ |
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| 工程看寮人员服务准则 | 州州 | 2007-09-23 |
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| 第一条 看寮人员应恪遵工地主任、工程管理员及材料管理员的指挥，巡视工地，认真完成交办工作，使工程顺利进行。
第二条 勤务中必按规定服装整齐、精神饱满执守岗位。
第三条 日间工作细则如下：
1.经常保持办公室清洁，并负责公司派驻人员茶水供应。
2.清理并收集工地通路上什项材料(如废铁、木材、红砖、砂石等)使卡车及行人通行无阻。
3.协助房屋的出售事项。
4.其他临时交办事项。
第四条 夜间工作细则如下：
1.工地每日下班至第二日上班为止，负责看管工地所有设备、工程用材及各种帐簿、文书，不得擅离职守。
2.代理材料管理员验收工程材料并于下班时向工地主任或材料管理人员 阅读全部内容＞＞ |
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| 个人调查实施方法 | 州州 | 2007-09-23 |
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| □ 个人调查的要项
何时调查、什么目的、何种对象、以什么方法来实施等的计划的建立。然后再将其具体的策略做检查分析，收集资料的工作。然后再将收集得来的资料做整理，作成报告书。
□ 个人调查的进行
对于个人调查的实行，各调查员如果发问不关连的问题的话，回答者将会做各种不同想法上的判断，问题的规格必须做到统一。
(一)调查监督员和调查员开协议会议，将调查的目的、调查方法、问题事项、回答书回收时间等做好协议，并对各调查做同一行动。
(二)调查员
1.调查员应对问题内容做好理解，决定问题顺序。
2.研究要调查地区的地图、交 阅读全部内容＞＞ |
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| 动力部门负责人工作责任制度 | 州州 | 2007-09-23 |
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| 六、动力部门负责人工作责任制度
□ 职务
1.在分管副厂长领导下，认真贯彻执行上级有关设备动力管理和维修工作的方针、政策、法令。组织安排机修动力车间搞好设备修理和维护工作，确保设备完好率达标，努力降低设备、动力事故频率和修理成本。
2.负责编制年、季度全厂设备和动力管线的预检计划；设备大中修、项修、二保计划；备件制造和供应计划；动力供应计划。
3.根据厂技措计划、技改计划要求，负责金切、锻压、热工窑炉、制瓷、动能、制冷、仪器仪表、晒图复印、计算机等构成固定资产的设备的申请、订货、催交、验收并参加自制设备的验收交接工作。建立健全设备管理制度，做好设备技术资料的形成、积累、整理 阅读全部内容＞＞ |
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| 高阳山庄劳动管理制度 | 州州 | 2007-09-23 |
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| 高阳山庄属全民所有制企业，工资制度遵循上级公司的指导，山庄可根据实际情况在一定范围内进行调整，经报批后方可执行，工资制度原则如下：
1.凡录用的员工在试工期间发试工工资。
2.试工期满在实习期内发实习工资。
3.试工期、实习期合计不超过六个月。
4.员工一经正式录用即享受正式员工待遇，根据各部、各岗的考核办法与正式员工同工同酬。
5.临时工只享受山庄与之商定的酬劳薪金。
6.员工在工作上有上佳表现，或有特殊贡献的，山庄将酌情给予一次性奖励，
或在工资上靠档晋级。
7.员工在工作期间因 阅读全部内容＞＞ |
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| 工资管理办法 | 州州 | 2007-09-23 |
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| 1. 目的：为规范公司工资管理，落实按劳分配，多劳多得的原则，使工资合理化并得以有效控制，特制定本办法。
2. 适用范围：有关公司员工工资核定、调整、发放均依本办法执行。
3. 工资类别：
3.1A类工资：适用于计件工资制的员工，如压铸、组合、喷漆、尼龙一、二、三车间、单丝车间等。
3.2B类工资：适用于计时工资制的员工，包括管理人员、技术人员、后勤辅助人员，间接生产人员及其它计时制生产人员。
3.3C类工资：适用于计时工资结合效益奖金制的员工，如装配、排链。
3.4营销系统工资：适用于各片区、办事处及国业部之营销管理人员、业务员、营销系统。
4. A类工资、C类工 阅读全部内容＞＞ |
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| 公司后备干部工作制度（试行） | 李勇 | 2007-09-22 |
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| 第一章 总 则
第一条 为进一步加强后备干部队伍建设，实现后备干部选拔、培养、管理工作的规范化、制度化，推动建设高素质领导干部队伍，结合公司实际，特制订本制度。
第二条 后备干部的选拔、培养、管理工作，在党委的领导下，按照干部管理权限，由党委组织部具体负责。
第二章 后备干部选拔
第三条 后备干部选拔，要坚持干部“四化”方针和德才兼备原则，做到突出业绩、重真才实学、严格程序、群众公认、大胆选拔优秀年轻干部。
第四条 后备干部条件
1、具有良好的政治思想素质和精神状态，事业心和责任感强；
2、具有敢于创新，真抓实干，推进落实工作的能力；
3、严 阅读全部内容＞＞ |
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| 机械工业企业人事管理制度 | 李勇 | 2007-09-22 |
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| □ 总 则
第壹条 本规则依据机械工业股份有限公司组织规程有关条款之规定制定。
第贰条 本公司员工的任聘、试用、报到、保证、职务派免、迁调、解职、服务、交卸、给假、出差、值勤、考核、奖惩、待遇、福利、退休、抚恤等事项，除公司章程组织规程及政府有关法令另有规定外悉依本规则办理。
第叁条 本公司除董事、监察人外，自总经理以下各级业务执行人员，均称为本公司职员，并依工作性质分管理职、技术职，其职位等次如下：
第肆条 本公司除业务执行人员外，可雇用工员(服务员)、特勤人员(司机、守卫、打字员、电话总机值机员)等，辅助业务的执行。其管理悉依本规则执行。
第伍条 本公司工员分 阅读全部内容＞＞ |
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| 家族企业人力资源管理易步入的误区 | 李勇 | 2007-09-22 |
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| 家族企业是指资本或股份主要控制在一个家族手中，家族成员出任企业的主要领导职务的企业。家族企业作为一种久远的企业组织形式，由于具有家企合一特征，在企业创业阶段具有较强的亲和力、极低的监督成本和明显的竞争优势，家族企业不管是在我国还是在世界其他国家一直具有大量存在的客观必然性，在数量上处于绝对优势。据统计，美国的家族企业占美国企业总数的96%；在意大利的企业总数中，家族企业甚至高达99%。但家族企业在成长过程中往往规模小，长不大，甚至过早夭折。究其原因在于家族企业的管理滞后，不能适应企业进一步发展的要求，特别是在人力资源管理上，易陷于以下误区：
1、在人力资源制度安排上，随意性代替规 阅读全部内容＞＞ |
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| 公司管理人员素质能力要求 | 李勇 | 2007-09-22 |
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| 一、理者应具有良好的形象
二、管理者应具有良好的威信
三、管理者应具有一定管理能力
四、管理者应注重以“法”治店
五、管理者应具备解决问题的能力
六、管理好员工是管理者管理的核心工作
七、优秀的管理者一定注重团队建设
八、管理者应与时俱进，开拓创新
九、管理者应视学习为进步的阶梯
十、达成目标是管理素质和能力的最佳体现
一、管理者应具有良好的形象
讲原则 注意身份
2、讲先进 争作表率
3、讲团结 顾全大局
4、讲才学 精通业务
讲效率 执行有力
二、管理者应具有良好的威信
以德树立威信
①为人正直 诚实守信
②强烈的事业心 阅读全部内容＞＞ |
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| 旅游业股份有限公司人事管理制 | 李勇 | 2007-09-21 |
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| □ 总则
第一条 旅游业股份有限公司及所属酒店、营业所、饭店等职员(以下统称本公司职员)之任免、调迁、保证、薪给、休假、差勤、考核、出国训练、奖惩、退休等悉依本规定办理。
第二条 本规则所称之职员，系除按日按件计资之作业员及按月计资之守卫、厨师、司机、杂役等外，而且具有高中以上之程度及专业技能者，并经以职员任用者为限。
第三条 职员以外作业人员之管理规则另定之。
□ 任免
第四条 本公司主任、副主任之任免及报酬，由总经理报请董事长核定，组长、领班及一般职员由经理报请总经理核定之。
第五条 本公司职员任用除技术人员可由各单位向总经理报备，自行甄选，再行 阅读全部内容＞＞ |
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