| 文章排序： 文章标题▼ 发布者▼ 发布日期▲ 阅读次数▼ 隐藏文章简介▼ |
|
 第一线员工处置行为之管理压力源因应资源与感情承诺之角色 | happie | 2008-01-15 |
|
| 第一線員工處置行為之管理: 壓力源、因應資源與感情承諾之角色
壹、緒論
研究動機
研究目的
貳、 理論背景與模式推導
觀念性模式
處置行為之涵義
情感承諾影響處置行為的直接效果
壓力源影響情感承諾與處置性行為的直接效果
因應資源影響情感承諾與處置性行為的直接及交互效果
前因變數對於例行性處置行為的影響
参、研究方法
研究樣本-壽險業及海運\貨物承攬業之業務人員
衡量工具-皆為自陳量表，採用李客特5點尺度，
以各量表每一題得分加總平均計算個別變數的分數。
Cronbach α
工作負荷量表、角色� 阅读全部内容＞＞ |
|
|
| 浏览次数：1947次 阅读搜币：3枚 |
|
| 训练成效评估探讨 | 周彦霞 | 2008-01-02 |
|
| 在現今知識經濟的時代中，人力資源的重要性已不容忽視，其取代了有形的
土地、資本、設備，成為企業最重要的資產；且隨著產業環境型態的變遷，企業
需要的不再是員工所付出的勞力，而是他們無可取代的知識和創意，這也突顯了
人力資本的觀點，以及企業致勝的關鍵。
而訓練可以視為一項人力資本的投資，企業期望藉由訓練活動進而提升員工
的人力資本，為公司帶來更大的價值；然而，這個期望是否能落實，對於該項訓
練投資又是否值得，這些端看訓練的成效了，因此，訓練成效的評估亦是企業經
營中不可或缺的一環，其不僅可以得知訓練對員工所造成的影響以及對公司創造
的� 阅读全部内容＞＞ |
|
|
| 浏览次数：864次 阅读搜币：4枚 |
|
| 职员手册第一版 | 张砾 | 2007-12-28 |
|
| 目录
l 前言
l 生效期和适用范围
l 试用期
l 转正
l 上班时间
l 打卡或考勤
l 在公司加班
l 带薪假期
年假
公众假期
婚假
产假
丧假
l 薪酬支付
工资支付
工资评估
年底双薪
l 费用报销制度
l 广告创意奖金
l 社会保险
l 注意事项
l 附录
唐都广告公司组织架构及管理职能分工图
唐都广告公司质量管理组织架构
前言
欢迎您加入唐都!
此份职员手册可帮助您了解公司的基本制度和规定，我们会使此职员手册尽可能更为详尽，但是如要使到此手册的内容更加适合于现时或将来的各种情况中运用，这可以说只是一 阅读全部内容＞＞ |
|
|
| 浏览次数：1678次 阅读搜币：1枚 |
|
| 如何让员工站在企业的角度 | 王回 | 2007-12-25 |
|
| 课程总览
管理不是企业和员工展开的一场斗争
员工消极、被动的原因不在于员工
变被动为主动的管理机制设计
变人的劣根性为积极性的管理哲学
工场即道场；工作即修行
“从奴隶到将军”的职业生涯管理
“文”如何“化”企业文化管理模式
管理不是企业和员工展开的一场斗争
人之初，性本善
渴望成功
渴望发展
渴望被人尊重
主动积极
充满责任感
充满正义感
……
人之初，性本恶
不劳而获
剥夺他人
充满劣根性
被动—还不如工具
消极—弱势群体
滞后—不思进取
……
针对中国企业的平均寿命只有4.7岁这一问题，我们对237家“正常活着”的企业进行了 阅读全部内容＞＞ |
|
|
| 浏览次数：1173次 阅读搜币：3枚 |
|
| 退休干部花名册 | zzR123456 | 2007-12-05 |
|
|
|
| 浏览次数：1534次 阅读搜币：0枚 |
|
| 职工花名册 | zzR123456 | 2007-12-04 |
|
|
|
| 浏览次数：4021次 阅读搜币：0枚 |
|
| 专业技术人员花名册 | zzR123456 | 2007-12-04 |
|
|
|
| 浏览次数：2130次 阅读搜币：0枚 |
|
| 人员出勤表 | 李剑 | 2007-10-22 |
|
|
|
| 浏览次数：1636次 阅读搜币：0枚 |
|
| XXXXXX有限公司--员工管理手册 | 李剑 | 2007-10-22 |
|
| 第一部分 公司的经营理念
客户：客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺。
员工：公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现。
产品：断创新的产品是公司发展的轨迹。
质量：产品及服务质量是公司发展的生命线。
品牌：是公司产品及服务的一面明镜。
市场：寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率。
管理：一切经营活动的基石方针------高科技、专业化、集团化、国际化;
口号：创新求是。
第二部分 人事政策
2-1 员工招聘和录用
2-1-1 招聘和录用条件
阅读全部内容＞＞ |
|
|
| 浏览次数：3531次 阅读搜币：2枚 |
|
| XXX有限公司考勤及劳动纪律管理制度 | 李祥和 | 2007-10-15 |
|
| 为维持良好的经营秩序，提高工作效率，保证经营工作的顺利进行，以使员工保持良好的身体素质和旺盛的精力，努力做好本职工作，根据国家有关规定，结合齐齐哈尔北兴特殊钢有限公司(以下简称“公司”)的实际情况，特制订本制度。
考勤管理
第一条 公司各部门、班组的考勤管理统一接受企管部的管理，并设置兼职的考勤员进行监督、检查。
第二条 考勤员应予每月1日前递交上月的考勤记录，汇总到劳资员。劳资员有权对其中的记录进行抽查。
第三条 公司的标准考勤时间为：
上午：8:00-12:00
下午：13:30-17:30
第四条 生产岗位可以根据生产的具体情况设置考勤时间，其方案在报企管部备案后，按照规定 阅读全部内容＞＞ |
|
|
| 浏览次数：11428次 阅读搜币：2枚 |
|
| 吉林省XX广告有限责任公司《员工离职管理制度》 | 泡菜 | 2007-10-11 |
|
| 第一章 总 则
一、 目的：
1、为保证公司人员相对稳定、维护正常人才流动秩序，体现岗位责任制的竞争精神，
特制定本办法；
2、保障公司和员工的合法权益不受侵犯；
3 、优化公司组织结构，提高员工的素质水准；
4、营建公司的企业制度，建立公司有序的管理。
二、 员工有下列情形之一的，公司可以随时以书面形式与员工解雇/解除劳动合同：
1、在试用期内被证明不符合公司录用条件的；
2、严重违反劳动纪律或者公司规章制度和各项管理办法，影响公司正常开展工作的；
3、严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；
4、泄露公司业务机密的；
5、被依法追究刑事责任的；
阅读全部内容＞＞ |
|
|
| 浏览次数：5116次 阅读搜币：0枚 |
|
| 进销存业务管理项目[客户方]工作职责表 | 9527 | 2007-10-08 |
|
| 1、 准时通知各有关部门开会，要求参加会议的部门准时出席项目的各种会议，作好会议记录，把握会议精神；
2、 配合新中大公司项目实施工程师的各项调研工作；
3、 配合新中大公司所需要的各项基础数据的整理工作，做到及时、准确；
4、 按培训内容召集有关部门参加；
5、 配合作好新中大公司的软件安装与调式的现场工作
6、 确保岗位操作人员录入数据的准确性
7、 落实岗位操作人员与部门主管人员的数据准确性签字
8、 认真参加新中大公司组织的各项笔试考核工作，遵守考试纪律
9、 配合新中大公司工程师要求的加班工作
10、 配合新中大公司要求进行的项目阶段验收工作
11、 其他项目组认为 阅读全部内容＞＞ |
|
|
| 浏览次数：1719次 阅读搜币：0枚 |
|
| i6系统进销存业务管理操作人员权限对照表 | 9527 | 2007-10-08 |
|
|
|
| 浏览次数：1399次 阅读搜币：0枚 |
|
| 员工满意度调查测量工具和调查方法 | 阿雅 | 2007-09-30 |
|
| 员工工作满意度是人们对工作环境的主观反应，故也是一种态度衡量的方法，测量的方法有结构式问卷法、非结构式问卷法、观察印象方法、指导式和非指导式的面谈法。从事实际的调查研究时，由于问卷法是最易于施测与衡量的量化工具，所以衡量工作满意度时大多数采用问卷方式进行，其中有部分问卷由中调网加以翻译或修订，并且日渐加以引用，目前中调网为企业所普遍接受和采纳的“员工满意度调查”的测量工具/调查方法主要有以下几种：
（一）“工作描述指数法”（Index of Job Satisfaction）
本量表是由Brayfield & Rothe（1951）编制而成。主要衡量工作者一般的工作满足，亦即 阅读全部内容＞＞ |
|
|
| 浏览次数：2369次 阅读搜币：2枚 |
|
| 做负责任的联想人 | 阿雅 | 2007-09-30 |
|
|
|
| 浏览次数：1221次 阅读搜币：2枚 |
|
| 诺基亚如何建设优秀团队 | 周源 | 2007-09-29 |
|
| 诺基亚是移动电话市场的领导厂商，在市场竞争日益激烈的情况下，诺基亚的移
动电话增长率持续高于市场增长率，从1998年起它就位居全球手机销售龙头，目
前占有全球三分之一的市场，
诺基亚是移动电话市场的领导厂商，在市场竞争日益激烈的情况下，诺基亚的移
动电话增长率持续高于市场增长率，从1998年起它就位居全球手机销售龙头，目
前占有全球三分之一的市场，几乎是位居第二的竞争对手市场份额的两倍。诺基
亚在中国的投资超过17亿美元，建立8个合资企业、20多家办事处和2个研发中
心，拥有员工超过5,500人。
面对这样一家拥有如此庞大员工和机构的企业，诺基亚的竞争优势除来自对高 阅读全部内容＞＞ |
|
|
| 浏览次数：1450次 阅读搜币：2枚 |
|
| ××液压元件厂员工手册 | 王星 | 2007-09-28 |
|
| 第一章、 总则
第一条：为使本公司人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特制定本制度。
第二条：适用范围。
一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。
二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。
三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。
四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或订之。
第二章、录用
第四条：本公司员工的甄选，以学识、能力、品 阅读全部内容＞＞ |
|
|
| 浏览次数：3437次 阅读搜币：2枚 |
|
| 生产作业管理-生产作业人员管理 | 秋 | 2007-09-27 |
|
| 生产作业管理-生产作业人员管理
第一节 编制定员与员工配备
一、编制定员
二、员工配备
一、编制定员
1、编制定员的涵义
编制定员，简单地说就是用人标准或人员定额。生产企业的编制定员，是根据生产企业既定的产品方向和生产规模，在一定时期内和一定的技术，组织条件下，规定企业应配备的各类人员的数量标准。编制定员有时也简称“编制”或“定员”。
2、编制定员的范围
企业定员的范围，包括从事生产、技术、管理和服务工作的基本生产员工、辅助员工、工程技术人员、管理人员和服务人员，包括与企业生产经营和员工生活无关的其他人员，临 阅读全部内容＞＞ |
|
|
| 浏览次数：13717次 阅读搜币：3枚 |
|
| 基层干部管理实务-1 | 夜郎 | 2007-09-25 |
|
|
|
| 浏览次数：1796次 阅读搜币：2枚 |
|
| 海尔集团售后服务手册 | 李勇 | 2007-09-24 |
|
| 一．工程师接受服务任务
1．接到上门服务任务
在接受顾客上门服务任务时，首先要明确并保证用户信息准确，用户信息包括：用户姓名、地址、联系电话（或传呼、手机等）、产品型号、购买日期、故障现象、用户要求等等。如信息不详细，如地址不详、电话错、无产品型号、无购买日期故障现象不详等，首先同派工的信息员或调度核实，如核实不到则直接联系用户核实。
2．对用户信息进行分析
（1）根据用户反映的故障现象分析可能故障原因、维修措施及所需备件。如果是用户误报或使用不当，可以电话咨询而不需要上门，但应电话咨询、指导用户正确使用，2小时后跟踪回访用户使用情况；如果有可能无此备件 阅读全部内容＞＞ |
|
|
| 浏览次数：7283次 阅读搜币：2枚 |
|
| 员工出国办法 | 州州 | 2007-09-23 |
|
| 三、员工出国办法
(一)凡本公司员工因公经核准出国者，悉依本办法之规定办理之。
(二)因公奉派出国人员，于出国前需先立承诺书(如附件一)，言明按期归国并继续为公司服务，如在返国三年内自动辞职者，愿无条件赔偿出国期间之费用除以三年平均数额之差额，并放弃先诉抗辩权。
(三)出国人员于返国后，应于二星期之内书面提呈出国经过及观感心得必要时，并由总经理排定时间，向公司内有关部门人员讲解心得及工作计划方针。
(四)国外出差旅费报支标准如附表二。
(五)奉派出国人员，出国期间其薪津仍准照领，并得预支核定日数之差旅费。
(六)出国人员应照规定期限归国，并于返国后10日内检具有关凭证 阅读全部内容＞＞ |
|
|
| 浏览次数：994次 阅读搜币：0枚 |
|
| 出差管理规定 | 州州 | 2007-09-23 |
|
| 第一条 为加强出差费用的管理，特制定本规定。
第二条 员工出差依下列程序办理：
(一)出差前应填写"出差申请单"。出差期限由派遣负责人视情况需要，事前予以核定，并依照程序实核。
(二)出差人凭核准的"出差申请单"向财务部暂支相当数额的旅差费，返回后一周内填具"出差旅费报告单"，并结清暂支款，未于一周内报销者，财务应于当月工资中先予扣回，等报销时再行核付。
第三条 出差的审核决定权限如下：
(一)国内出差：六日内由部门经理核准，四日以上由主管副总经理核准，部门经理以上人员一律由总经理核准。
(二)国外出差，一律由总经理核准。
第四条 出差不得报支加班费，但假 阅读全部内容＞＞ |
|
|
| 浏览次数：1439次 阅读搜币：0枚 |
|
| 出差管理办法 | 州州 | 2007-09-23 |
|
| Ⅰ 国内部分
第一条 本公司以及所属工厂及营业所的员工因公奉派国内出差办理公务者，依本办法规定发给出差旅费。
第二条 本公司员工乘坐火车、轮船、飞机按表16.4.1的标准发给交通费：
(一)乘坐火车及长途汽车，原则上应出具铁路局、公路局或汽车公司的购票证明单，如因故未能取得购票证明单者，由出差人出具凭单。
(二)乘坐轮船应取具轮船公司或旅行社的购票证明单或船票存根。
(三)因急要公务必需搭乘飞机者应事先报准并凭飞机票根报支旅费。
(四)搭乘公司的交通工具者，不得再报支交通费。
第三条 员工出差的膳食、住宿、杂费按下列标准核发
A主管级：每日1，20元 阅读全部内容＞＞ |
|
|
| 浏览次数：2301次 阅读搜币：0枚 |
|
| 电脑工作制度 | 州州 | 2007-09-23 |
|
| 电脑部的工作制度
1、 以身作则严格执行《员工守则》和各项规章制度。
2、 对电脑系统各部，各机进行经常性的维修保养工作，保障电脑中心的电脑主机，各部门的终端机正常运转，操作正常。
3、 负责对电脑系统和收银电脑的维修保养。遇各机出现故障，应立即排除。
4、 按电脑使用部门提出的有关程序，逐步实行自编软件。
5、 负责培训和辅导各部门使用电脑人员熟悉电脑操作程序，并懂得利用各电脑功能处理业务和进行帐务结算。
6、 协助有关部门编排和打印各种报告 阅读全部内容＞＞ |
|
|
| 浏览次数：1406次 阅读搜币：0枚 |
|
| 公司职员礼仪守则 | 州州 | 2007-09-23 |
|
| 第一条 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：
1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。
2.指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
3.胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
第二条 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：
1.衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2.领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
3. 阅读全部内容＞＞ |
|
|
| 浏览次数：1238次 阅读搜币：0枚 |
|
| 工员轮休办法 | 州州 | 2007-09-23 |
|
| (一)本公司为遵奉劳工法规定暨配合本公司生产特殊情况需要，特订本办法。
(二)本办法以轮班工员及其他非轮班人员而星期例假日仍需照常工作者为实施对象。 (三)轮休由各单位交由班长(未设班长者由单位主管)视实际情形自行排定并提经各主管科长核准后于每月20日前将下月份的轮休表送人事科备查，并凭以制作考勤卡。
(四)轮休方式：
1.轮班工员每月可轮休的天数即包括当月的星期例假及法定假日。
2.轮班工员每月预定轮休的天数可自由选择事先申请排定轮休外，但每月所排轮休不得少于2日。
3.轮班工员每月应休未休(予先未选定轮休)的星期例假及法定假日的天数应照常上班并加给星期例假的加班费。
阅读全部内容＞＞ |
|
|
| 浏览次数：1355次 阅读搜币：0枚 |
|
| 工作量认定管理办法 | 州州 | 2007-09-23 |
|
| 本管理办法中涉及到的概念定义
标准工时：工作结果的唯一量化标准，例如，600字原创性文本计算为1标准工时。标准工时与且仅与工作结果挂钩，与实际工作时间、个人能力、知识结构、工作经验、工作速度等影响工作成果的个人差别量不相关。在本办法中，标准工时有时称为“工时”。
细分标准：为达到对复杂工作进行标准统计所采取的方法，将各类工作按照“职能类、项目、子项目、工作”四级标准将不同的复杂工作细化为相同的基础工作内容，进行标准相同的认定、统计。
职能类 ：中心针对不同服务对象区分的工作类型，职能类暂定为“行内服务”、“客户服务”、“中心工作”、“基础研究”四大类。
项目 ：针对某一任务目标组 阅读全部内容＞＞ |
|
|
| 浏览次数：2132次 阅读搜币：2枚 |
|
| 督导管理手册 | 州州 | 2007-09-23 |
|
| 督导是对制造产品和/或提供服务的员工进行管理的人。督导要对被管理人员的生产——即产品和服务的质量与数量负责，同时，也负责满足员工的需求，而且只有通过激励的手段才能使员工人尽其责，使产品和服务质量得到保障。
通常来说，督导工作意味着更多的工作和更大的压力，督导者比其他的雇员责任更重，收入也更多。督导这一职位极富有挑战性，因为哪怕你并没有参与所有的工作，你也要对更多的结果负责——这就是机遇。如果通过努力，你能和一个较小的团队一起提高绩效的话，那么随着你学识的增长、技能的提高和职业生涯的发展，你一定能和一个较大的团队一起做到这一点。
1.1 督导的承上启下的作用
作为一名督导者，你必须对业主、客 阅读全部内容＞＞ |
|
|
| 浏览次数：2898次 阅读搜币：2枚 |
|
| 好易通科技(中国)有限公司员工手册 | 李勇 | 2007-09-22 |
|
| 一、公司一般规定
所谓规定分为常规性、一般性及临时性，凡属本公司员工均需遵守，若有违反者除依『奖惩办法』惩处外，另若涉及刑事部分者将报送公安机关处理。
1、四项规定
1.1 侵占、盗窃公司财产者立即解除劳动合同，并辞退或开除，依违反劳动合同规定处理。
1.2 泄漏公司机密者立即解除劳动合同，并辞退或开除，依违反劳动合同规定处理。
1.3 染指女同事者立即解除劳动合同，并辞退或开除，依违反劳动合同规定处理。
1.4 欺凌同1.5 仁者立即解除劳动合同，1.6 并辞退或开除，1.7 依违反劳动合同1.8 规定处理。
2. 雇佣
2.1 公司员工之甄选、报到、试用、任用、人事异 阅读全部内容＞＞ |
|
|
| 浏览次数：1885次 阅读搜币：2枚 |
|
| 管理知识员工 | 李勇 | 2007-09-22 |
|
| 我们已经探讨过了新经济是如何引发对知识型员工的需求的。知识型员工就是指他们的智慧所创造的价值要高于其动手所创造的价值。在信息时代，一个能够充分利用知识型员工智力资本的组织将会获得成功。下面，让我们以知识在工作中所起的作用为例。
哥顿?费尼 (Gordon Feeney)是皇家银行金融集团 (Royal
Bank Financial Group)的副主席，他充分意识到了知识和知识型员工已经渗透在我们所做的业务中。皇家银行金融集团涉及 200多种不同产品和服务，业务范围包括了电话银行、储蓄、汽车贷款、抵押、共同基金等。为了处理这么多的业务，他们在电话中心雇用了2 000多员工。尽管电话中心的这些 阅读全部内容＞＞ |
|
|
| 浏览次数：783次 阅读搜币：2枚 |
|
